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懂得珍惜,才能收获客户的信任

发布时间:2018-03-25 12:03:05 文章来源:山东宏鑫源钢板有限公司

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2017年3月28日来到宏鑫源这个大家庭,一个兄弟对我说隔行如隔山,隔行不隔理。当时我的并不懂这句话,慢慢的我懂了。身为一个外地独自来到一个陌生的环境,因为以前的生活环境很少接触到生产企业,不怕大家笑话,我来宏鑫源之前连彩涂卷,镀锌卷,冷轧,热轧是什么我都不知道,更不要说什么复合板之类的了。

而我要做的就是实实在在的满足客户的需要,用了我们的产品为客户创造价值。刚开始我没什么好办法就是打电话,打开信息招标网站上面的电话全部打一遍,一天能打上百个,就是广散网播种果实,客户听我稚嫩的嗓音和略显生疏的介绍,客户很多都说年后用,明年再说吧,我唯一的好处就是全部都留了微信。今年这些死气沉沉微信号慢慢的热闹起来,说姜经理天天看你发钢结构的朋友圈,只要有这方面的活就想到咨询你。我认为做销售,这就是把自己推销出去,寻找挖掘信息确认信息,不怕不做什么事情,就怕你是做什么事别人都不知道,所以我的朋友圈每天都会发一些关于钢结构的产品或者图片。


给大家讲几个让我觉得比较记忆深刻的三个业务:

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1.与河南某客户因我第一个订单相识。和我签订合同的是施工方,合同完结后。总包方通过施工方找到我说有几个包边他们给漏下了,让我给帮他出包边件,只有三十多米,我说没有问题,我就联系技术与车间一起帮他们做折弯件,就这样断断续续的供了三四次几十米的折弯件,客户给我说非常满意,没想到这么少的量我怎么耐心的帮助他们解决问题。后来他告诉我他是这个公司的项目经理,把我推荐给了他的哥哥也就是这个公司的副总。说以后有需要板材的工程都会让你来做。你说多少钱就是多少钱我们相信你,就这样我们一直保持着合作,从今年到现在已经签了2000多米的聚氨酯板。上周五刚签了1500米。都是公司正常利润。记得一个哥哥给说过无论大活小活业务员付出的努力都是一样的。

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2.与东北客户签订的某畜牧业项目,该项目因为我们的产品要设在亚洲最大的冰淇淋工厂区使用所以质量要求不必多言。施工方心里没有底,因为一旦一张板子防火要求不合格他们就要把所有的板子拆除下来,施工现场的项目经理以及施工方负责人经常晚上十点以后给我打电话说姜经理我们的板子一定不要出问题,施工现场的安全员与负责人一天检查很多遍。他们的电话中我听得出他们的恐慌与劳累,肉体和精神都在高压下还不放心才给我打电话,我就经常给他们讲笑话和开玩笑,引得他们哈哈大笑,我觉得这也是一种销售。经过证实我们的板材没有问题,有次200厚板有一张脱胶了给我说后,我以为他们要找我客诉,他们现场两个项目经理给我打电话说下次注意就行了,他们自己处理。后来他们把我的电话给了总包厂里的业主和安徽本地的一个施工单位,三月初安徽本地施工单位和我签订了700米聚氨酯板。超额1.6元。送货的时候我也跟车去了,对我们产品很满意。

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3.济南某客户,当时合同做完他让我做个价格明细表,我价格明细表上单价写了150元/米,运费4000元。客户看到后以为4000块钱是运费,就打了过来。因我合价中含有运费,我在与客户和公司领导说明情况后就给他将多打的4000元退回去了,我还依稀记得我给客户打电话说退钱时他诧异的语气,他做了十多年采购第一次见价格公司已经认可主动给他退钱的业务员。后来他给我介绍了济南一家食品公司,建小库房用板子。虽然只有200米板子但超额近5000元。

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        我每次只要在厂里有我客户的生产和发货我必须给客户发照片和视频,渐渐的我已经养成了习惯,这也算是一种不忘初心的表现,客户每次看到我发的照片和视频,有些客户说姜宁有你在看着比我们人去更让我们放心。

        在这里我特别要感谢王茂功副总和王勉部长,每次我去给客户拍视频的时候,必定能看到他们两个人在聚氨酯车间盯着生产,发货。是他们和车间家人们的共同努力才能换来客户对我们的信任。

       珍惜客户,客户就会真心对你,珍惜公司,公司就不会亏待你,珍惜他人,就是珍惜自己。