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以客户心为心,客户的需求就是我们的追求

发布时间:2020-07-29 18:03:14 文章来源:山东宏鑫源钢板有限公司

华建铝业.png

近期听说我们和潍坊华建铝业有一个订单在合作,前几天去车间的时候看见华建铝业的聚氨酯岩棉夹芯板正在装车。

对于华建铝业我是有所耳闻的。华建铝业是国内铝合金建筑型材和工业型材重点生产科研企业,这次采购我们的聚氨酯岩棉夹芯板是为了扩建厂房。正好碰到业务王经理在协助装车,我就和王经理聊起了这个订单。

王经理说起这个订单可以说是很有发言权啊,从投标到签约、生产、发货他都全程参与,王经理说:“这个单子一切都挺顺利的,客户车间建的也很快,这不最后一批聚氨酯岩棉夹芯板马上也要发走了。”说完王经理又去忙去了。

今天上午一上班,迎面就碰上了抱着电脑准备出发的王经理,“王经理,干嘛去啊?”见是我,王经理停下来说:“还是华建铝业的事情。”

“我们的聚氨酯岩棉夹芯板不是发完了么?发完了不就没事了?你怎么还去?”我问。

“前几天不是发完货了么,这几天马上安装完了,我这不带着咱们的技术去现场看看,客户解决不了的事情我们协助着解决一下。”王经理一边走一边说。

见我不是很明白的样子:“你是不是觉得我们的货发完我们的合作就算是圆满完成了。其实并不是,客户选择采购我们的聚氨酯岩棉夹芯板,难道单单是因为我们的产品质量好吗?并不是的,还有很大的一部分原因是我们的售后服务,我们做到了很多小企业做不到的售后,就像这次的安装后回访,很大程度上能解决客户的一些问题,替客户解决很多大麻烦,客户省心又放心,这样的口口相传,我们还担心订单不好签订么?

你看搞业务的王经理又给我喝了一碗鸡汤,但是这碗鸡汤看似普通,但是却又不普通,是我们一直说的“以客户心为心,客户的需求就是我们的追求”,还有我们一直在努力做着的“用我们的产品让客户买的放心用的舒心”的承诺。王经理正在为客户做的事情就是最好的解读。